Квалификационные требования к менеджерам по информационным технологиям

Менеджеры по информационным технологиям в зависимости от уровня профессиональной компетенции и выполняемым обязанностям в соответствии с Профессиональным стандартом, утвержденным  Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 октября 2014 г. №716н,

разделяются по четырем квалификационным уровням.

Пояснительная записка к проекту профессионального стандарта «Менеджер по информационным технологиям»

Словарь терминов и сокращений

 

УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ИТ

 

  • Управление качеством ресурсов ИТ

- Формирование целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ и изменение их по мере изменения внешних

   условий и внутренних потребностей

- Организацияработы персонала и выделение ресурсов для управления качеством ресурсов ИТ

- Контроль качества ресурсов ИТ

- Анализ качества ресурсов ИТ, целей, приоритетов и ограничений управления качеством ресурсов ИТ

 

  • Управление ИТ-инфраструктурой

- Организация процесса выявления потребностей в ИТ-инфраструктуре

- Организация формирования задач управления ИТ-инфраструктуройна основе выявленных потребностей и согласование этих задач

  с заинтересованными лицами

- Инициирование и планирование выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой и согласование с заинтересованными лицами

  этих планов

- Контроль выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой

- Анализ результатов выполнения задач управления ИТ-инфраструктурой и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление расходами на ИТ

- Инициирование создания принципов управления расходами на ИТ и их изменение при изменении внешних условий и внутренних

  потребностей

- Определение целей управления расходами на ИТ, согласование их с заинтересованными лицами и доведение их до сведения персонала,

  управляющего расходами на ИТ

- Согласование расходов на ИТ с заинтересованными лицами и утверждение их

- Планирование расходов на ИТ

- Контроль расходов на ИТ

- Анализ расходов на ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление изменениями ресурсов ИТ

- Инициирование выявления потребностей в изменениях ресурсов ИТ и мотивация их выявления

- При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения ресурсов ИТ

- Организация процесса управления изменениями ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

- Утверждение (отклонение) изменения ресурсов ИТ

- Формирование системы оценки процесса управления изменениями ресурсов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий

  по результатам оценки

 

  • Управление отношениями с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ

- Формирование и согласование принципов взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, в частности принципов

  выбора поставщиков ресурсов ИТ

- Организация планирования и осуществления взаимоотношений, активное участие во взаимоотношениях с поставщиками

  и потребителями ресурсов ИТ

- Организация повышения компетенций поставщиков и потребителей ресурсов ИТ

- Контроль взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц

- Оценка и анализ взаимоотношений с поставщиками и потребителями ресурсов ИТ, получение обратной связи и выполнение

  управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ

- Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обслуживающего ресурсы ИТ

- Формирование организационной и функциональной структуры персонала, обслуживающего ресурсы ИТ

- Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим ресурсы ИТ, и с заинтересованными лицами

- Организация и мотивация персонала, обслуживающего ресурсы ИТ, для выполнения поставленных целей

- Прием на работу и увольнение персонала, обслуживающего ресурсы ИТ

- Контроль персонала, обслуживающего ресурсы ИТ, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе проведение

  аттестации персонала

- Обучение и реализация мер по профессиональному развитию персонала, обслуживающего ресурсы ИТ

 

  • Управление информационной безопасностью ресурсов ИТ

- Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления информационной

  безопасностью ресурсов ИТ

- Организация процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

- Согласование (отклонение) ключевых решений по информационной безопасности ресурсов ИТ

- Контроль изменений процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ

- Формирование системы оценки процесса управления информационной безопасностью ресурсов ИТ, оценка процесса и выполнение

  управленческий действий по результатам оценки

УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСАМИ ИТ

 

  • Управление договорами об уровне предоставления услуг (SLA)

–Формирование целей, приоритетов и ограничений процесса управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ (SLA) и изменение

   их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей

–Организация персонала и выделение ресурсов для управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ (SLA)

–Контроль выполнения договоров об уровне предоставления сервисов ИТ (SLA)

–Анализ управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ (SLA), результатов их выполнения и выполнение управленческих

   действий по результатам анализа

 

Управление ИТ- проектами

–Организация процесса выявления потребностей в ИТ-проектах

–Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов ИТ -проектов

–Инициирование планирования ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов

–Контроль выполнения ИТ-проектов

–Анализ результатов выполнения ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление моделью предоставления сервисов ИТ

–Инициирование управления моделью предоставления сервисов ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей

–Формирование требований к модели предоставления сервисов ИТ

–Согласование выбора модели предоставления сервисов ИТ с заинтересованными лицами и утверждение его

–Планирование и организация внедрения модели предоставления сервисов ИТ

–Контроль эффективности модели предоставления сервисов ИТ

–Анализ модели предоставления сервисов ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление изменениями сервисов ИТ

–Инициирование и мотивация выявления потребностей в изменениях сервисов ИТ

–При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения сервисов ИТ и способствование их инициации

–Организация процесса управления изменениями сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

–Утверждение (отклонение) изменений сервисов ИТ

–Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по

  результатам оценки

–Утверждение (отклонение) изменений сервисов ИТ

–Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по

  результатам оценки

 

  • Управление взаимоотношениями с пользователями и заказчиками сервисов ИТ

–Формирование и согласование принципов  взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, в частности, принципов выбора

  поставщиков сервиса

–Организация планирования и осуществления, активное участие во взаимоотношениях с пользователями и поставщиками сервисов ИТ

–Организация повышения компетенций пользователей и поставщиков сервисов ИТ в сервисах ИТ

–Контроль взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц

–Оценка и анализ взаимоотношений с пользователями и поставщиками сервисов ИТ, получение обратной связи, и выполнение управленческих

  действий по результатам анализа

 

  • Управление сервисным персоналом

–Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий сервисного персонала

–Формирование и внедрение организационной и функциональной структур сервисного персонала

–Построение эффективных коммуникаций между сервисным персоналом и с заинтересованными лицами

–Организация и мотивация сервисного персонала для выполнения поставленных целей

–Найм и увольнение сервисного персонала

–Контроль сервисного персонала, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том числе, проведение аттестации персонала

–Обучение и развитие сервисного персонала

 

  • Управление непрерывностью сервисов ИТ

–Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов обеспечения непрерывности сервисов ИТ

–Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

–Согласование (отклонение) ключевых решений по обеспечению непрерывности сервисов ИТ

–Контроль изменений процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ

–Формирование системы оценки обеспечения непрерывности сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по

  результатам оценки

 

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДОЙ  

 

  • Управление стратегией ИТ

–Формирование целей, приоритетов и ограничений стратегии ИТ  и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних

  потребностей

–Организация персонала и выделение ресурсов для создания стратегии ИТ

–Контроль создания стратегии ИТ

–Анализ качества стратегии ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

–Организация персонала и выделение ресурсов для реализации стратегии ИТ

–Контроль реализации стратегии ИТ

–Анализ результатов реализации стратегии ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление программами и портфелями ИТ-проектов

–Организация процесса выявления потребностей в программах и портфелях ИТ-проектов

–Организация процесса формирования и согласования целей, задач и бюджетов программ и портфелей ИТ -проектов

–Инициирование планирования выполнения программ и портфелей ИТ-проектов и согласование с заинтересованными лицами этих планов

–Контроль выполнения программ и портфелей ИТ-проектов

–Анализ результатов выполнения  программ и портфелей ИТ-проектов и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление формированием и внедрением системы показателей эффективности ИТ

–Инициирование создания системы показателей эффективности ИТ и ее изменение при изменении внешних условий и внутренних потребностей

–Формирование требований к системе показателей эффективности ИТ

–Согласование системы показателей эффективности ИТ с заинтересованными лицами и утверждение ее

–Организация внедрения системы показателей эффективности ИТ

–Планирование целевых значений показателей эффективности ИТ

–Контроль достижения целевых значений показателей эффективности ИТ

–Презентация результатов оценки показателей эффективности ИТ  заинтересованным лицам и организация утверждения ее ими

–Анализ результатов оценки показателей эффективности ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление изменениями информационной среды

–Организация и мотивация  выявления потребностей в изменениях информационной среды

–При выявлении потребностей инициирование и планирование изменений информационной среды и способствование их инициации

–Организация процесса управления изменениями информационной среды, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

–Утверждение (отклонение) изменений информационной среды

–Формирование системы оценки процесса управления изменениями информационной среды, оценка процесса и выполнение управленческих

  действий по результатам оценки

 

  • Управление отношениями с поставщиками и потребителями информации

–Формирование и согласование принципов  взаимоотношений с поставщиками и потребителями информации, в частности принципов выбора

  поставщиков

–Организация планирования и осуществления, активное участие во взаимоотношениях с поставщиками и потребителями информации

–Организация повышения компетенций поставщиков и потребителей информации в методах и принципах работы с информацией

–Контроль взаимоотношений с поставщиками и потребителями информации и обеспечение их прозрачности для заинтересованных лиц

–Оценка и анализ взаимоотношений с поставщиками и потребителями информации на основе обратной связи и выполнение управленческих

  действий по результатам анализа

–Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду

–Формирование и внедрение организационной и функциональной структур персонала, обслуживающего и развивающего информационную

  среду

 

  • Управление персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду

–Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обслуживающим и развивающим информационную среду, и с заинтересованными

  лицами

–Организация и мотивация персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, для выполнения поставленных целей

–Найм и увольнение персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду

–Контроль персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду, достижения им поставленных целей и выполнения задач, в том

  числе, проведение аттестации персонала

–Обучение и развитие персонала, обслуживающего и развивающего информационную среду

 

  • Управление рисками ИТ

–Формирование и согласование с заинтересованными лицами целей, требований и приоритетов управления рисками ИТ

–Организация процесса управления рисками ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

–Согласование (отклонение) ключевых решений по управлению рисками ИТ

–Контроль изменений процесса управления рисками ИТ

-Формирование системы оценки процесса управления рисками ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам

  оценки

 

УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИННОВАЦИЯМИ 

 

  • Управление формированием вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии

–Формирование целей, приоритетов и ограничений формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии и изменение

  их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей

–Организация персонала и выделение ресурсов для формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии

–Контроль формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии

–Анализ формирования вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии, целей, приоритетов и ограничений процесса

  и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление выявлением и внедрением инноваций  ИТ

–Организация процесса выявления инноваций ИТ

–Организация формирования приоритетных для внедрения инноваций ИТ и согласование с заинтересованными лицами их внедрения

–Инициирование планирования внедрения инноваций ИТ и согласование с заинтересованными лицами этих планов

–Контроль внедрения инноваций ИТ

–Анализ результатов выявления и внедрения инноваций ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление оценкой эффективности инноваций  ИТ

–Инициирование создания системы оценки эффективности инноваций ИТ и ее изменения при изменении внешних условий и потребностей

–Формирование принципов оценки эффективности инноваций ИТ

–Согласование системы оценки эффективности инноваций ИТ с заинтересованными лицами и утверждение ее

–Планирование проведения оценки эффективности инноваций ИТ

–Контроль результатов оценки эффективности инноваций ИТ

–Анализ проведения и результатов оценки эффективности инноваций ИТ и выполнение управленческих действий по результатам анализа

 

  • Управление знаниями с помощью ИТ

–Организация и мотивация выявления потребностей в управлении знаниями с помощью ИТ

–При выявлении потребностей инициирование и планирование управления знаниями с помощью ИТ

–Организация процесса управления знаниями с помощью ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

–Утверждение (отклонение) изменений в процессе управления знаниями с помощью ИТ

–Формирование системы оценки результатов управления знаниями с помощью ИТ, оценка результатов и выполнение управленческих действий

  по результатам оценки

 

  • Управление взаимоотношениями с заинтересованными лицами

–Формирование и согласование принципов  взаимоотношений с заинтересованными лицами

–Организация планирования и осуществления, активное участие во взаимоотношениях с заинтересованными лицами

–Организация повышения компетенций заинтересованных лиц в инновациях ИТ

–Контроль взаимоотношений с заинтересованными лицами и обеспечение их прозрачности

–Оценка и анализ взаимоотношений с заинтересованными лицами, получение обратной связи, и выполнение управленческих действий по

  результатам анализа

 

  • Управление персоналом, обеспечивающим инноваций ИТ

–Формирование целей, приоритетов, обязанностей и полномочий персонала, обеспечивающего инновации ИТ

–Формирование организационной и функциональной структур персонала, обеспечивающего инновации ИТ

–Построение эффективных коммуникаций между персоналом, обеспечивающим инновации ИТ, и с заинтересованными лицами

–Организация и мотивация персонала, обеспечивающего инновации ИТ, для выполнения поставленных целей

–Найм и увольнение персонала, обеспечивающего инновации ИТ

–Контроль персонала, обеспечивающего инновации ИТ, достижения им целей и задач, в том числе, проведение аттестации персонала

–Обучение и развитие персонала, обеспечивающего инновации ИТ

 

  • Управление рисками инновационного отставания в ИТ

–Формирование и согласование с заинтересованными  лицами целей, требований и приоритетов управления рисками инновационного

  отставания ИТ

–Инициирование и планирование работы в области управления рисками инновационного отставания в ИТ

–Организация процесса управления рисками инновационного отставания ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов

–Согласование (отклонение) ключевых решений по управлению рисками инновационного отставания ИТ

–Контроль изменений в окружающей среде, которые могут повлиять на риски инновационного отставания в ИТ

–Формирование системы оценки процесса управления рисками инновационного отставания ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих

  действий по результатам оценки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 

 предыдущая версия сайта

          www.fostas.ru

т./ф.: +7 (495) 735 9223

м.т. :  +7 (916) 633 5342

м.т. :  +7 (985) 997 9571     

107061, г. Москва, а/я 563

  • Facebook Social Icon